En B9 Bot, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro bot de Discord.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información cuando utiliza B9 Bot:
1.1 Información del Servidor
- ID del servidor de Discord
- Nombre del servidor
- Configuración del servidor relacionada con el bot
- Roles y permisos del servidor
1.2 Información de Usuarios
- ID de usuario de Discord
- Nombre de usuario y discriminador
- Contenido de mensajes en canales de tickets
- Interacciones con el bot
1.3 Datos de Tickets
- Historial de conversaciones en tickets
- Estado de tickets (abierto, cerrado, asignado)
- Equipos de soporte asignados
Nota importante: No recopilamos ni almacenamos contraseñas, información de pago ni datos sensibles de los usuarios.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y mejorar nuestros servicios
- Gestionar y responder a tickets de soporte
- Personalizar la experiencia del usuario
- Analizar el uso de nuestros servicios para mejoras
- Cumplir con obligaciones legales
3. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro servicio (ej. hosting)
- Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a datos sensibles
- Revisiones periódicas de seguridad
- Almacenamiento en servidores seguros
5. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
- Datos de tickets: hasta que se solicite su eliminación
- Configuraciones del servidor: hasta que se solicite su eliminación
- Registros de auditoría: 12 meses
6. Sus Derechos
Según las leyes aplicables, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos mediante un anuncio en nuestro servidor de Discord o a través del bot.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Email: [email protected]
Servidor de Soporte: discord.gg/9przUcKqYs